よくある質問

商品の入荷予定を教えてください

商品の入荷予定に関して個別の回答を行うことができません。新商品の入荷に関してはSNSおよび当オンラインストアの商品販売情報やニュースレターにてお知らせいたします。

注文のキャンセル・カラー変更・サイズ変更をしたい

ご注文後の注文のキャンセル・カラー変更・サイズ変更は承ることができませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。
商品詳細ページに商品の採寸情報を記載しておりますので、ご確認の上ご購入いただきますようお願いいたします。

届いた商品が不良品でした

商品不良の連絡は到着より5日以内に以下までご連絡をお願いいたします。 
store（アットマーク）gontex.jp
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交換商品を手配できる場合は返送送料および交換商品の送料は弊社負担で対応いたします。
交換商品が欠品している場合は、ご利用いただきましたお支払い方法に対してご購入金額を全額返金いたします。

弊社返金処理から実際の返金までは数日タイムラグが発生いたします。

商品受取日の日付指定をしたい

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ギフト対応してほしい

ギフト対応は承ることができません。